有很多塑料托盤企業老板都沒有弄清的一個問題，到底是塑料托盤企業需要客戶，還是客戶需要塑料托盤企業。大多數人都錯誤地認為，是塑料托盤企業需要客戶，企業的興衰取決于塑料托盤用戶的多寡。然而，事實并非如此。

  認為塑料托盤企業需要客戶，所以拼命地開發客戶，這種觀念是錯誤的。問問你自己，當初為什么要選擇做塑料托盤這一行？是你覺得做這一行的客戶都很傻，很容易忽悠嗎？不是。是因為你認為塑料托盤這一行的客戶需求大，客戶們都需要這一行，需要有一個企業給他們創造出比木托盤環保，承載性能好，不容易腐爛損壞的塑料托盤。

  想一想，是因為出現了火車，所以人們才會有提高出行速度的需求嗎？是因為先有了電話，才有了人們聯系遠方的需求嗎？是因為有了豆漿和油條，人們才有了吃在早餐的需求嗎？都不是，都是因為人們先有了需求，才誕生了火車、電話等產品。

  事實上，任何一個領域都是如此，無一不是先有客戶需求，然后才會有相應的產品出現。所以，是客戶需要塑料托盤企業，而非塑料托盤企業需要客戶。甚至可以說，客戶對塑料托盤的需求才是塑料托盤企業和塑料托盤產品之所以存在的基本意義。

  托盤最初僅用于工廠、碼頭、火車站等場所的裝卸搬運作業，因為外形各異、尺寸和性質不同的貨物，一經放在托盤上就能簡單、快速地利用叉車進行裝卸搬運，不僅作業效率大幅度提高，還能解除重體力勞動。后來發現托盤的利用并不局限在裝卸搬運方面，在倉儲和運輸等作業環節中也能發揮明顯作用。

最初使用的是木制托盤 木質托盤的優點是：價格低廉，易加工，成品實用性強，可維修。但在使用的過程中，使用者也發現了木質托盤越來越多的缺點：例如容易受潮，發霉，蟲蛀，而且又無法清洗，木屑脫落及螺釘銹蝕的問題也很難克服，容易污染產品。隨著木質托盤這些缺點被發現的同時，塑料托盤也就應運而生。塑料托盤的出現適應環保需要，使用塑料托盤代替木托盤可減少對森林破壞;塑料托盤是適應物流業發展的必然產物，隨著食品安全觀念的不斷強化，醫藥行業衛生性的高要求，塑料托盤以其防腐蝕、防潮濕、防銹蝕、抗蟲蛀、不發霉等特點受到食品、醫藥行業的青睞和追捧。此外，塑料托盤的承載性能高和使用壽命長等特點，在化工、輕紡、制造業等領域有著廣泛的應用。有質輕、無釘刺、耐酸堿、無質變、易清洗、安全等特點。壽命也是木制托盤的3-8倍。可以回收使用，單次使用成本低于木托盤。

由此可見，塑料托盤企業的出現和存在是客戶需求的基本意義。塑料托盤企業若想在競爭日益激烈的環境下長久且更好地生存下去，就應該從滿足客戶需求的角度出發，不斷創新出更完善更美好的產品，才有機會完成對市場的搶占，甚至實現壟斷。